保護查先生技術支援

Q：遊戲無法正常啟動怎麼辦？

A：請先確認裝置系統版本及網路狀態，完全關閉遊戲後重新開啟。如問題仍然存在，請透過支援信箱聯絡我們。

Q：排行榜無法顯示怎麼辦？

A：請確認裝置目前可以正常連線至網路，稍後重新進入排行榜。如持續無法使用，請將問題發生時間及裝置資訊傳送至技術支援信箱。

Q：遊戲聲音異常怎麼辦？

A：請檢查遊戲內聲音設定、裝置音量及靜音狀態，然後重新啟動遊戲。

Q：更換裝置後購買的永久免廣告沒有恢復怎麼辦？

A：請先確認目前使用的是原購買時所使用的 Apple 帳號，並在遊戲提供的「恢復購買」功能中嘗試恢復。如仍有異常，請聯絡技術支援。

Q：已付款但遊戲內沒有生效怎麼辦？

A：請不要重複購買。先重新啟動遊戲並嘗試恢復購買。如仍未生效，請將購買時間、問題描述以及 Apple 提供的訂單相關資訊傳送至支援信箱。

請勿寄送完整銀行卡資訊、Apple ID 密碼或支付密碼；訂單資料請只保留處理問題所需的部分。

Q：如何申請退款？

A：App Store 交易及退款由 Apple 處理，玩家可透過 Apple 官方提供的購買項目與退款服務進行申請。